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广州朗阁在线教育-常见问题

报名课程可以退款吗？（只针对录播、直播课程）: 系统拒绝恶意的付款退款行为。课程开始后，或者您已经学习了课程中的内容（包括观看直播课程、录播课程、下载课程的资料、作答课程的习题），便不允许退款。可与机构协商退款事项。

在线课程可以什么时间，什么地点学习？: 只要您的帐号中的课程已经开通，您可以在任意时间在具备上网条件的任何地方学习。没有地域限制，正是在线课堂的优势之一。

我可以和老师交流吗？: 朗阁在线课堂开辟有课堂答疑，您遇到什么问题，都可以留言给老师，老师会在24小时内为您解答。

听课前需要做什么设置？: 设置声音和视频，确保硬软件设备正常。

朗阁在线课程适合什么样的学员？: 只要您想说英语敢于说英语，任何年龄段或任何基础的学员都可以在朗阁在线学习。我们的学员年龄跨度从四岁到七十多岁各个年龄段，各种学习需求的都有。

我的上课记录为什么看不到了？: 请您登陆会员中心，在已看过的视频里面可以看到之前的上课记录。

课程购买后是否立即可以观看？: 是的，课程支付成功后，即可立即登录观看。

视频是否可以下载？: 会员视频无法下载，均为在线观看视频。

直播的课程会有录播可以看吗？: 部分直播课程有回放

网络课程过期了还能学吗？: 朗阁在线教学视频出于版权等因素的考虑是不能下载的，只能在线观看，建议你在课程的有效期内根据老师的教学规划进行学习，加油！

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