讲师介绍：
有多年企业管理实战经验，9年的行业培训经验。曾就职于多家大型知名企业，担任任品牌营销经理、培训总监和全国客户服务培训师。每年定期到国外进修学习，获得美国西点军校和美国瑞德大学认证讲师。
2001年——2004年任TCL贵阳分公司品牌营销主管
2004年——2005年任美菱电器集团西南区市场推广大区经理及培训总监
2006年——2009年任卡耐基教学部经理及培训讲师
2009年——现今任卡耐基华南区广东总部执行校长及培训师
演讲口才与知识竞赛专家，所辅导的学员（通信、银行、金融等行业）在历次知识竞赛、演讲比赛、讲师/主持人选拔赛等竞赛中荣获佳绩。
客情关系培训专家，多年客户服务管理工作，负责营业厅、客户服务热线和大客户俱乐部、客户投诉等管理工作，掌握和熟悉电信运营商客户服务管理工作和电信运营商一线员工的工作情况，积累了大量的案例和丰富的管理经验。
“首届中国移动12580客户服务资讯大赛”集训营总教练。
礼仪培训专家讲师，擅长礼仪类实战演练培训，到国外进行国际礼仪课程学习进修，是东风日产、广州本田及金融系统指定培训讲师
