在粤港澳大湾区发展背景下，酒店从业者常需应对多语言工作场景。本课程专为提升客房服务、前台接待等岗位的英语沟通能力设计，通过真实案例模拟解决服务过程中的语言障碍问题。
| 教学模块 | 核心内容 |
|---|---|
| 接待服务英语 | 入住登记、投诉处理、问询指引等场景对话 |
| 餐饮服务用语 | 点餐推荐、特殊需求处理、结账服务流程 |
| 跨文化沟通 | 各国礼仪差异、禁忌事项、应急处理方案 |
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酒店实地观摩学习
授课形式：8-10人小班互动教学
课时安排：每周2次，每次90分钟
配套资料：行业专用词汇手册、情景对话录音包
进度跟踪：月度学习效果评估报告
