在商业洽谈中掌握语言主动权直接影响成交转化率。卡耐基教育研发的销售沟通体系包含三大能力维度：需求洞察力、关系构建力、价值传递力，通过228个真实商战案例解析，帮助学员快速掌握场景化沟通策略。
| 训练模块 | 核心内容 | 课时安排 |
|---|---|---|
| 需求诊断技术 | 五维需求分析法 | 8课时 |
| 价值呈现策略 | FABE话术结构 | 6课时 |
| 异议处理模型 | LSCPA应对流程 | 10课时 |
在客户接待环节采用3-7-15原则：前3分钟建立信任，7分钟内完成需求诊断，15分钟实现价值传递。通过角色扮演训练，学员可掌握不同性格客户的应对策略，包括支配型、影响型、稳健型、服从型等四类客户沟通模式。
采用双师教学模式，理论课程由行业专家授课，实操训练由企业销售总监指导。课程结束后提供三个月跟踪辅导，包括每周案例复盘和话术优化建议。结业学员可获得职业能力认证证书，享受企业推荐服务。
