在国际化酒店服务场景中，专业英语沟通能力直接影响客户满意度。调研数据显示，85%的涉外酒店投诉源于语言沟通障碍，这凸显酒店英语培训的必要性。
| 教学模块 | 培训内容 | 教学成果 |
|---|---|---|
| 前台接待 | 入住登记/问询服务/投诉处理 | 掌握200+专业服务句式 |
| 餐饮服务 | 点餐推荐/特殊需求处理 | 完成角色扮演考核 |
| 客房服务 | 设备报修/清洁服务沟通 | 实操问题解决率达90% |
由TESOL认证外教与酒店行业顾问组成教学组，结合真实服务案例研发教材。教学团队平均行业经验8年以上，深度了解酒店服务痛点。
Ellis智能系统实时追踪学习进度，通过语音识别技术分析发音准确度，针对性生成个人学习报告，每月进行学习效果评估。
