| 模块名称 | 能力培养 | 训练方式 |
| 需求洞察 | 精准捕捉沟通要点 | 情景案例解析 |
| 共情表达 | 建立情感联结能力 | 双人对话演练 |
| 矛盾调解 | 化解分歧达成共识 | 冲突模拟实战 |
深耕成人教育领域十年以上的师资团队，每位主讲教师均具备800+课时的教学经验。采用自主研发的STEP教学法，将复杂沟通理论转化为可操作的步骤化训练。
严格执行20人班额标准，确保教师能关注每位学员的个性化提升需求，课程期间安排不少于3次一对一专项指导。
每日设置2小时实战演练环节，包含即兴发言、辩论对抗、商务谈判等多种场景模拟，配备专业录像回放分析系统。
王女士（互联网企业主管）："通过矛盾调解模块的学习，现在处理团队分歧效率提升60%，课程中的沟通路线图工具直接应用在日常管理中。"
—— 第12期毕业学员反馈
