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在竞争激烈的商业环境中,销售人员需要具备精准把握客户需求的能力。深圳专业培训机构推出的销售能力提升项目,采用模块化教学体系,覆盖从初次接触到售后维护的完整销售链条。课程特别设计客户心理分析模块,通过实际案例拆解不同类型客户的决策模式。
课程模块 | 核心内容 | 训练方式 |
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客户关系建立 | 亲和力培养/信任建立策略 | 情景模拟+视频分析 |
需求诊断技术 | 冰山模型/马斯洛需求应用 | 案例研讨+诊断练习 |
产品价值呈现 | FABE法则/SPIN技巧 | 角色扮演+即时反馈 |
通过客户分类模型识别决策者特征,运用数据化工具建立客户档案。课程设置客户开发实战演练环节,学员将实际演练电话约访、客户拜访等场景。
建立常见异议应对库,训练学员快速识别异议类型。通过"认同-转化-确认"三步法,将客户疑虑转化为购买动力。现场进行价格谈判模拟训练,提升临场应变能力。
培训周期:分阶段模块化教学,支持弹性学习安排
教学配置:配备双师型导师团队(理论讲师+实战教练)
效果评估:建立三维评估体系(课堂表现+模拟实战+客户反馈)