针对航空服务业特别设计的英语提升方案，课程内容涵盖值机服务、行李托运、航班调度等23个典型工作场景，通过角色扮演强化语言应用能力，帮助学员在2个月内实现专业英语水平突破。
| 教学单元 | 能力培养 | 典型场景 |
|---|---|---|
| 客户服务模块 | 应急处理、投诉应对 | 航班延误沟通、特殊旅客服务 |
| 货运操作模块 | 货物分类表述 | 危险品申报、货单核对 |
| 航站楼服务 | 方位指引 | 转机引导、设施位置说明 |
采用三级评估体系：课堂演练评分（40%）+情景模拟考核（30%）+结业实操测试（30%），未达标学员可免费重修
Q：是否需要英语基础？
课程设置阶梯式教学内容，基础薄弱学员可通过预科模块进行衔接
Q：证书是否行业认可？
结业颁发航空服务英语能力认证（中级）证书，编号可在民航人才数据库查询
