本训练体系基于心理学与组织行为学研究成果，针对职场常见沟通痛点设计教学方案。通过解析200+真实商务场景案例，帮助学员建立系统化沟通思维框架，掌握冲突化解、情感维系、说服影响等关键技能。
| 教学模块 | 核心内容 | 能力产出 |
|---|---|---|
| 关系建立 | 首因效应运用 情感账户管理 信任构建模型 | 快速建立职场信任 提升人际吸引力 |
| 信息传递 | 结构化表达技巧 非语言信号解读 跨层级沟通策略 | 精准传达工作指令 提高信息接收率 |
| 冲突管理 | 矛盾预警机制 情绪疏导五步法 利益平衡技巧 | 化解团队矛盾 维护合作关系 |
课程采用"理论讲解-案例剖析-情景模拟-现场诊断"四维教学法，特别设置客户谈判、跨部门协作、团队建设等典型场景模拟训练。学员将获得个性化沟通风格测评报告，针对性改善沟通盲区。
课程特别设计沟通能力阶梯式成长体系，通过21天训后跟踪指导，帮助学员完成从知识理解到行为养成的完整转变。结业学员可参与校友会定期举办的沟通主题沙龙，持续更新沟通技能储备。
