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400-888-4849

服务礼仪与接待礼仪培训班

服务礼仪与接待礼仪培训班

授课机构: 广州卡耐基教育

上课地点: 天河校区

成交/评价:

联系电话: 400-888-4849

服务礼仪与接待礼仪培训班课程详情

商务礼仪实训课堂

职业化形象塑造体系

在商务场合中,专业的礼仪表现不仅能提升个人形象,更能增强企业整体的品牌价值。我们的培训课程采用模块化教学,通过案例解析帮助学员理解不同场景的礼仪应用要点。

课程模块 核心内容 训练方式
职业形象管理 仪容仪表规范、着装TPO原则 现场形象诊断
接待流程实训 迎送礼仪、会务安排技巧 情景模拟演练
沟通艺术提升 语言表达技巧、电话礼仪规范 角色扮演训练

课程实施要点

教学时长:1天(6课时)集中训练
授课形式:采用讲解+示范+案例+演练+情景模拟+视频分析+头脑风暴的多元教学法
课堂组织:采取分组协作模式,每组配备专业教具包

能力提升维度

  • ✓ 掌握商务场合形象管理三要素
  • ✓ 提升客户接待全流程执行能力
  • ✓ 培养突发事件应对处理技巧
  • ✓ 建立标准化服务话术体系

教学特色解析

课程内容融合心理学原理与美学标准,从人际交往的本质需求出发设计教学方案。通过四维训练法:认知重构→行为矫正→场景应用→习惯养成,确保学员真正掌握礼仪规范的精髓。

文化维度

解析中外礼仪文化差异,建立文化敏感性

技术维度

掌握现代商务场景中的数字化礼仪规范