| 教学模块 | 能力培养 | 教学方式 |
|---|---|---|
| 沟通心理学基础 | 认知重构 | 情景模拟+案例诊断 |
| 跨部门协作沟通 | 策略沟通 | 角色扮演+实战推演 |
课程采用双轨制教学体系，理论模块涵盖沟通心理学基础模型，包括乔哈里视窗理论、PAC人际交互分析等经典工具的应用解析。实践环节设置商务谈判、危机处理等12类典型职场场景，通过视频案例分析实现技巧迁移。
解析梅拉比安沟通模型，通过沟通风格测评定位学员个人特质。重点突破信息编码障碍，建立精准表达的三维坐标系：逻辑维度、情感维度、场景维度。
针对矩阵式组织架构特点，解析跨部门协作的五大沟通陷阱。通过上市公司真实案例复盘，掌握资源整合沟通的STAR法则与利益平衡策略。
课程实施三级评估机制：课堂即时反馈、阶段成果展示、终期实战考核。配备专属学习顾问跟踪学习曲线，结业后可申请免费复训。优秀学员可获得企业内推机会，进入合作企业人才储备库。
