在医疗服务质量持续升级的行业背景下，专业化的医护礼仪培训成为医疗机构的核心竞争力。本课程构建从基础礼仪到服务落地的完整培养体系，通过理论结合实践的授课方式，帮助医护人员掌握现代化医疗服务标准。
| 培训模块 | 能力培养重点 | 教学形式 |
|---|---|---|
| 职业形象管理 | 专业妆容标准、规范着装要求、仪态矫正训练 | 现场实操+案例演示 |
| 医患沟通优化 | 同理心培养、沟通话术设计、情绪管理技巧 | 情景模拟+角色扮演 |
| 服务标准建设 | 就诊流程规范、应急处理预案、服务质量评估 | 流程沙盘+标准化考核 |
教学支持：
配备专职班主任跟踪学习进度，提供课程录像回看服务，建立线上答疑平台
效果评估：
培训前后进行服务能力测评对比，三个月内提供两次免费复训机会
