400-888-4849
教学模块 | 培训重点 | 课时安排 |
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前台接待英语 | 入住登记/投诉处理/VIP接待 | 24课时 |
客房服务英语 | 设备报修/特殊需求处理 | 18课时 |
餐饮服务英语 | 点餐服务/菜品推荐/酒水英语 | 22课时 |
课程采用实景角色扮演教学模式,学员在模拟酒店大堂、客房服务中心等真实场景中进行英语对话训练。每期课程配备具有五年以上国际酒店工作经验的专职外教,教学过程中融入20个典型服务场景案例解析。
教学团队包含8位TESOL认证外籍教师,均具有万豪、希尔顿等国际连锁酒店集团培训经验。课程教材采用剑桥大学出版的《Hospitality English》专业版本,配合自主研发的酒店服务英语情景对话数据库。
课程周期:标准课程为三个月72课时,提供晚间班和周末班两种时段选择。支持按模块单独报名学习,单模块最低12课时起报。
适合人群:酒店前台接待人员、客房服务主管、餐饮部经理等需要提升涉外服务能力的从业人员,课程设置分为基础班和进阶班两个层级。