教学模块 | 核心内容 | 训练方式 |
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沟通角色认知 | 定位分析/场景匹配 | 情境模拟训练 |
细节表达优化 | 微表情识别/语气控制 | 视频回放分析 |
冲突化解策略 | 需求平衡/妥协技巧 | 双盲演练 |
课程采用11-20人小班制教学,确保每位学员都能获得充分互动机会。教学周期包含32课时系统训练,每周安排2次实操工作坊。授课地点配备专业录像设备,实现沟通过程的可视化复盘。
课程设置包含16个典型沟通场景模拟,涵盖职场汇报、商务洽谈、亲友沟通等常见情境。特别开发「沟通能量值」评估系统,通过量化指标跟踪学员进步轨迹。每期课程配置3位督导老师,分别负责技巧指导、心理建设和实战陪练。