ITIL是相对来说比较高级的一种课程，现在很多公司采用ITIL并获得可观成果，ITIL的认证相对来说是很有优势的，学员们如果拿到相关的证书，学员们是很有优势的。一些实例比较强的公司，都是基于ITIL的IT服务管理流程进行沟通和实践，并改进IT系统的服务效率。

苏州三网教育开设了ITIL认证强化定制课程，该课程由小班授课，师生互动，案例研讨和样本计划相结合，通过每个模块的课堂实践、实验和演练对业务连续性概念有切身的体验，激发学员全心热情投入学习。

1.强大的师资力量，为学员们进行专门的讲解，解决学员们的疑惑点；

2.科学的授课体系，让学员们能在短时间掌握相关的知识点；

3.完善的就业计划，帮助学员们解决就业方面问题。

适合对象：需要学习 ITIL 实践框架，IT 服务相关工作的人员，想要进行相关的ITIL 学习的学员

教学目的：帮助学员掌握相关的知识，提升学员的能力

教学内容：

• ITIL 核心概念、定义和目标

• 服务驱动的生命周期方法及 5 个关键阶段

• -Service Strategy

• -Service Design

• -Service Transition

• -Service Operation

• -Continual Service Improvement.

• ITIL 的结构、要素和流程

• 每个阶段的主要活动、目标和好处、挑战、相应流程的管理报告

• 流程之间的关系

• ITIL 与其他国际标准和国际实践之间的

• ITIL 注册的路线图

• ITIL 流程如何改进 IT 运作