针对酒店行业的特殊需求,课程设置包含前厅接待、客房服务、餐饮管理三大核心模块。教学内容直接对接洲际、万豪等国际酒店集团的服务标准,确保学员掌握符合行业规范的英语表达方式。
教学模块 | 核心内容 | 课时安排 |
---|---|---|
前厅英语 | 入住登记/投诉处理/VIP接待 | 36课时 |
餐饮英语 | 菜单讲解/客制化服务/酒水推荐 | 28课时 |
管理英语 | 部门协调/应急处理/质检报告 | 24课时 |
教学现场1:1还原酒店工作场景,配备智能语音识别系统实时纠正发音。每周举办模拟国际会议,学员需用英语完成从议程制定到决议执行的全流程操作。
实行阶段性能力测评制度,每个教学模块结束后进行场景化考核。未达标学员可免费参加强化训练,确保每位学员结业时能达到: