顾问服务

企业沟通顾问

是指企业在经营活动中，向企业提供与员工、客户、政府、供应商、公众沟通时的指导服务及提供当众发言等方面的辅导。现在企业在与各方面沟通时，会遇到很多障碍，如果得到妥善处理，大事化小，小事化无；如果处理不当，虽然是小事，但可能影响公司形象和带来不必要的、巨大的经济损失。

服务形式：单一主题演讲或沟通服务；企业沟通常年顾问。

单一主题演讲或沟通服务：主要指在企业经营活动中，遇到重要的演讲或沟通问题及困惑时，向企业提供演讲或沟通方面的专业指导。本服务仅针对单一事件或主题，具体根据时间、及复杂程度确定服务收费。

企业沟通常年顾问：主要指企业在经营活动中，经常会遇到很多沟通方面的棘手问题，**训练沟通老师向企业提供平时沟通中的指导。本服务期限为一年，向企业提供一定次数一定时间的沟通指导服务。

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《说服力与领导力》课程大纲 **讲 说服与领导的核心

A、说服力与领导力

了解说服力与领导的核心和衡量标准

分析自己目前在说服力与领导力方面的现状

订立说服力与领导力提升的目标和愿景

B、立场式说服力

排除说服他人过程中的自我障碍和态度障碍

以正确的态度营造有利于说服的氛围和环境

改变自己的态度转变他人观点的四大途径

第二讲 让别人不由自主的被你说服

A、发挥他人自我觉醒的力量

分享改变说服的方式和态度之后的新发现

总结有效建立说服他人态度的经验和体会

认识说服方式和态度在说服中发挥的作用

B、引导式说服力

学习并掌握苏格拉底式的说服他人的秘密

当你想说服别人时首先要做好说服的准备

让别人在不知不觉中被自己说服技巧

第三讲 让他人主动的愿意被你说服

A、不着痕迹地说服他人

分享说服别人的过程，感受说服的力量

总结如何提前做好成功说服他人的准备工作

引导式说服力发挥过程中需要注意的方面

B、激发式说服力

如何才能给他人被你成功说服的充分理由

以超常规的戏剧化方式给对方强烈的冲击

如何激发他人主动被你说服的冲动力量

第四讲 这么说，他更愿意听

A、激发他人的愿望

分享激发对方的动机说服别人的好处

如何激发对方自己的愿望完成说服的过程

总结在说服他人过程中的新认识和体会

B、领导力的艺术

改变他人而不引起反感的四条指导原则

用友善的态度取代传统、生硬的领导方式

消除影响领导力正常发挥的影响因素

第五讲 如何说，才能激发他人潜能

A、用别人乐意接受的方式领导

体会新的领导方式所发挥的正向作用

形成新的积极的、他人愿意接受的方式指导

注重领导方式，赢得下属由衷的支持和拥护

B、给他人直往向前的力量

成为下属前进的助力而不是下属进步的阻力

四大途径，帮您迅速培养出得力的忠坚力量

掌握动机，才能掌握领导他人的主动权

第六讲 做一个有说服力和领导力的人

A、做个传递正能量的领导者

体会正能量传递在工作中发挥的重要作用

如何才能做一个有正能量，传递正能量的人

体会领导力在工作中发挥作用和魅力

B、总结过去，展望未来

回顾学习的内容及自己获得的改变

分享参加这次学习给自己带来的感受和影响

梳理学习的原则，加深对原理的印象

课程目标：增强说服和领导他人的信心、学习掌握说服与领导的原则方法，改变管理者的态度和观念，**有效说服、加强领导力来激发下属的主观能动性，创造更高的工作满意度和工作绩效。

课程设置：从认识说服力与领导力开始，然后认识影响说服力、领导力的障碍以及解决的方法，接着在欢快的气氛下，**有效的沟通建立顺畅的上下级之间良性的关系，从而获得下属由衷的合作和支持。

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学员感言

辛培江（银行管理 参加公众表达与口才提升系统班）

从**天来到托卡这个大家庭到现在拿到了毕业证书，提升了自己的同时也对托卡恋恋不舍，在这里真是学到很多，提升也很多！以后我也会经常来托卡参加活动和课程。**后谢谢何老师，和其他上课专业老师。

薛峰（工程师 参加公众表达与口才提升系统班）

来到托卡学习，认识了很多的朋友，也因此改变了我的学习态度。其实不只是口才需要去学习，其他也需要学习。来托卡让我使得自己的心态摆正了。还有就是来了托卡，托卡是心灵的港湾，我学会了疗伤，以前不喜欢别人叫我书呆子。现在学会疗伤，在被别人不认可的时候，要自我疗伤，相信自己！感谢托卡！

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?昨天头顶被门撞了个大包，很疼，有点晕。会不会有脑震荡啊？?

没关系，没有什么大碍，前两天我和同学打闹，不小心摔到地上，脑袋着地，当时很疼，有点晕，但是回家多多休息休息，早晨起床时不要脑袋用力过猛。我两天就好了，你如果两三天不好的话，我还是建议你去医院检查。 轻微脑震荡, 脑震荡一般经卧床休息和对症治疗大多可自愈。 可服用脑复新、脑安泰之类药物 ,以帮助大脑功能恢复。如果愿意服用中药 ,也可请中医师辨证下药。 进行适当的体育锻炼有利于大脑皮层功能的恢复。做早操、练气功、打太极拳以及散步等对脑震荡后遗症患者尤其适宜。 下面介绍一种简单易行锻炼头部的运动方法 :双手叉腰 ,两眼平视 ,继而头部缓慢向左侧倒 ,逐渐向后慢慢旋转 ,至右侧 ,然后恢复至两眼平视的位置 ,紧接着头向右侧倒 ,逆方向转动一周。每天旋转次数先少后多 ,循序渐进 ,以不至发生头昏为度。此法能加强颈部肌肉的灵活性 ,以促进增加大脑血液供应。 要做到：l.血压保持稳定;高压140以下,低压90以下.2.血糖,血脂控制在正常范围;3.积极预防,治疗心脏病;4.戒烟,戒酒;5.合理安排工作,注意休息,避免过度疲劳;6.适当锻炼,慢跑,打太极拳等.7.饮食宜清淡,少食辛辣,煎炒,油炸,烈酒等不消化和刺激性食物,多食水果,蔬菜和纤维性食物,多饮水,饮食上要远三白（糖,盐,猪油）,近三黑（黑芝麻,蘑菇,黑米）.从营养价值看,四条腿（猪,牛,羊）不如两条腿（鸡,鸭）,两条腿不如一条腿（蘑菇）,一条腿不如没有腿（鱼）.经常吃海带,河鱼,鱼油可减低脑细胞死亡速度。 概述 脑震荡(神经外科)是指头部遭受外力打击后，即刻发生短暂的脑功能障碍。病理改变无明显变化，发生机理至今仍有许多争论。临床表现为短暂性昏迷、近事遗忘以及头痛、恶心和呕吐等症状，神经系统检查无阳性体征发现。它是**轻的一种脑损伤，经治疗后大多可以治愈。其可以单独发生，也可以与其他颅脑损伤如颅内血肿合并存在，应注意及时作出鉴别诊断。 症状表现 1.意识障碍：程度较轻而时间短暂，可以短至数秒钟或数分钟，但不超过半小时。2.近事遗忘：清醒后对受伤当时情况及受伤经过不能回忆，但对受伤前的事情能清楚地回忆。3.其他症状：常有头痛、头晕、恶心、厌食、呕吐、耳鸣、失眠、畏光、注意力不集中和反应迟钝等症状。4.神经系统检查无阳性体征。 诊断依据 1.头伤后立即发生短暂性昏迷，时间在30分钟内，清醒后常有近事遗忘、头痛、头晕、恶心、厌食、呕吐、耳鸣、注意力不集中等症状，血压，呼吸和脉搏基本正常。2.神经系统检查无阳性体征，腰椎穿检查脑脊液压力和成分正常。 治疗原则 1.脑震荡病人伤后应短期留院观察2—3天，定时观察意识、瞳孔和生命体征的变化，以便及时发现可能并发的颅内血肿。2.适当卧床休息，减少脑力和体力劳动。3.对症支持治疗。4.精神鼓励，消除顾虑。 用药原则 1.头痛和失眠者可分别给予镇痛剂和安眠剂处理。2.伤后早期呕吐明显而影响进食，静脉补充液体。 预防常识 脑震荡可根据伤后的症状和体征而诊断，由于脑损伤较轻，治疗上主要是对症处理，例如头痛者给予镇痛剂，呕吐明显而不能进食者给予输液，而且伤后早期宜安静休息，少思考问题和阅读报章，并注意减少对病人的不良刺激。经治疗数日或数周后，本病大多能治愈。由于本病可与颅内血肿合并存在，伤后**好留院观察和治疗一段时间(5天左右)，一旦发现颅内血肿即能及时诊断和治疗。对于回家的病人，亲人亲友应在1—2天内密切观察病人的意识状态，注意头痛、呕吐和躁动不安等症状，如病情恶化应立即到医院进行CT检查，从而明确诊断。 由于头部外伤脑组织受到损害，**初出现意识丧失，恢复后多有健忘、逆行性健忘、科尔撒科夫综合征、神经衰弱状态、性格变化等症状。对这种非肉眼所能见的脑组织变化称为脑震荡。部分脑组织受破坏者称为脑挫伤。脑震荡可能是脑组织全部功能障碍所致的特有症状。发病机理可以考虑是由于脑的血液循环障碍、蛛网膜下腔脑脊液循环和延髓的障碍。 常见的症状是头部受伤后，即刻发生一时性的神志恍惚或意识丧失，时间持续数秒至二、三十分钟不等，清醒后恢复正常，但对受伤时的情况及经过记忆不清。此外，还出现头痛、头晕及恶心、呕吐等。脑震荡是**轻的颅脑损伤，一般经卧床休息和对症治疗多可自愈。但在诊疗过程中，要注意是否合并较严重的脑挫裂伤和颅骨血肿等。因此，应密切观察病情，特别要注意脉搏、呼吸及神志的变化。必要时应作进一步检查，如腰脊穿刺、颅骨X光片、超声及CT等，以便即时作出诊断和相应治疗。 脑震荡后遗症中医如何治疗? 脑震荡后遗症患者大都出现以头痛为突出的症状，疼痛性质为胀痛、钝痛、紧缩痛或搏动样痛，头痛可因用脑、阅读、震动、特殊气味、污浊空气、人多嘈杂、精神因素而加重，另常伴有失眠、记忆力减退、注意力不集中、烦躁、易激动、对外界反应迟钝，以及头昏、眩晕、多汗、无力、心慌、气急、恶心等。 中医认为本病为脑络损伤，临床辨证者先应抓住一个“瘀”字。其中瘀阻脑络者头痛有定处，痛如锥刺，痛无休止，头昏头胀，时轻时重，重者昏迷目闭，不省人事;舌质紫暗或舌边有瘀点，脉涩不利。治以活血祛瘀，方用“通脑瘀汤”化裁。苏木15克，刘寄奴10克，菖蒲10克，郗莶草15克，鸡血藤30克，泽兰10克，赤芍10克，川芎6克。 髓海空虚者头痛且晕，健忘，目光呆滞，反应迟钝，久则骨骼痿弱，偏废失用。治以填精荣脑，方用大补元煎加减。其中紫河车10克，龙眼肉15克，桑椹30克，熟地黄18克，太子参 15克，丹参15克，赤白芍各9克，郁金12克，菖蒲9克，远志9克，茯苓9克，生蒲黄12克。 痰浊蒙窍者神志呆滞，失语，癫痫，呕不欲食;舌苔厚腻，脉象弦滑。治拟化痰开窍，温化寒痰用二陈汤；清化热痰用贝母、竹茹、竹沥、白矾；重镇祛瘀用礞石、铁落、朱砂、磁石；化痰开窍用石菖蒲、远志、白矾；熄风化痰用天麻、胆南星、天竺黄、羚羊角等。 阳亢风动者口眼歪斜、肢体震颤、头痛头晕、恶心呕吐、面红目赤。治以平肝潜阳，熄风通络，方用天麻钩藤饮加减，其中天麻12克，钩藤30克，石决明15克，珍珠母30克，白僵蚕6克，怀牛膝20克，玄参12克，菊花30克。 气血亏虚者头晕肢麻，重者痿废不用，面色无华，失眠多梦，食少倦怠;舌淡苔白，脉沉细。治以补气养血，安神定志，方用归脾汤加减，其中党参15克，白术15克，黄芪10克，当归10克，茯神15克，远志15克，龙眼肉10克，阿胶(烊化)12克，莲子15克，杏仁15克，炙甘草 6克。 针灸：穴取太阳、外关配风池、四渎,印堂、合谷配上星、列缺,哑门、后溪配昆仑、曲池，涌泉、哑门配足三里、合谷，呃逆不止，加中脘，失眠严重，加神门、三阴交。补泻兼施，每日1次。 推拿：患者取坐势，医者站在患者背后，一手扶住前额，另一手用拿法自前发际至枕后往返3～5次。随后拿风池、脑空，按前用两手拇指罗纹交替抹颈部两侧胸锁乳突肌，自上而下7～10次。医者站于患者前，两手拇指分别抹印堂，按晴明，抹迎香、承浆;接着再用拇指偏峰推角孙穴，交替进行，自耳前向耳后直推15次左右;再用双手掌进行，自耳前向耳后直推15次左右;再用双手掌根对按枕后，用掌根拍击法，拍击囟门3次，随后可配合湿热敷头顶，结束治疗。