托卡教育

不论您职业经理人，商务白领还是创业者，总是要面临会议发言、工作汇报、当众讲话、酒桌应酬、与人沟通、与领导交流、即兴讲话、竞岗面试等场合讲话，可我们总是心有余，力不足——

您会心跳加速、面红耳赤、辞不达意、大脑一片空白—— ◆总有些时机,您总是不敢讲、不能讲、不会讲、讲不好。 ◆总有些时候，您总是讲话不着重点，缺乏概括性和条理性。 ◆总有些场合,总是讲错话，乱讲话从而难以赢得领导和同事们的认可。

托卡教育让你将获得：

1、突破自我，展现魅力，潇洒自如的站在讲台上，成为您心中的演说高手。 2、彻底解放您的肢体动作！让您的声音、语调和表情发挥到**佳影响力。 3、学会如何克服公众演说中的紧张怯场，让你在公众面前侃侃而谈激情四射。 4、迅速提升你的表达、沟通、说服、演讲及人际交往能力。 5、集体活动，分组学习，寓教于乐，感受现场同学和老师演说带来的心灵震撼。 6、学口才就是学做人.你在这里可以结交各界人士,活出自己,面对未来。 7、整套课程循环进行,满意为止,,你将会获得上百次的公众锻炼的机会。

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《青少年情商》课程大纲 **讲 人际关系的运行规律

A、认识人际关系

认识沟通与人际关系在生活学习中的价值

分析目前人际关系的现状，确立训练目标

总结人际关系的基本法则，发现问题实质

揭示沟通的五大秘密，掌握沟通的运行规律

B、奠定沟通的基础

与师长相处的方法一，奠定师长满意的基础

遵守“三不”原则，避免破坏沟通的做法

掌握“三大法宝”，学会化解自己的情绪

运用八根魔法棒，改变别人而不引起反感

第二讲 为人处世的立足基石

A、培养团队合作的技能

认识批评的破坏性，改变传统的观念和习惯

学会化解自己的情绪，建立平和从容的心态

尝试运用积极的方式来面对问题，解决问题

培养运用沟通与人际关系原则来沟通的习惯

B、成为别人喜欢的人

与师长相处的方法二，充分维护师长的自尊

学习正向激励他人的玫瑰，让别人喜欢你

尝试去接受他人，学会跟不同的人沟通相处

真诚、发自内心地欣赏别人感谢他人的诀窍

第三讲 让他人抑制不住的喜欢你

A、正向激励的力量

真诚赞赏的三个层次，让赞赏更具有影响力

拓展自我，重新认识感受自己和身边的人

突破自我，学会自我激励，正向激励他人

感受正面力量给自己和他人带来的影响力

B、赢得合作和友情的方法

与师长相处的方法三，成为师长力量的源泉

引发他人心中的力量，让他人自愿完成任务

四大途径，帮您结交更多的知心热心朋友

了解帮助他人的肓区，避免劳而无功的遗憾

第四讲 赢得他人由衷的合作和友情

A、引爆他人内心的力量

认识体会对他人感兴趣对人际关系的重要性

分享引发他人内心的力量带来的作用和改变

开启他人心扉的钥匙，成为他人信赖的力量

感受沟通与人际关系互动中原则递进的作用

B、留下良好印象的简单方法

与师长相处的方法四，成为师长信赖的助手

认识体会表情等在沟通及与人相处中的作用

体验发自内心微笑所产生的力量和影响力

学习记住他人姓名的方法，掌握记忆的诀窍

第五讲 发挥简单方法的神奇力量

A、神奇的力量

感受简单方法在沟通中所发挥的神奇力量

重视简单方法在沟通与人际关系中的运用

建立积极乐观、成熟自信的人生态度和形象

培养亲和力，拉近距离，融洽沟通的氛围

B、通往他人内心的坦途

与师长相处的方法五，做师长的积极支持者

六大途径，帮您建立通往他人内心的坦途

分享与感受通往别人内心的方法产生的力量

如何运用全身的资源做个好的倾听者影响者

第六讲 成为一见如故的沟通高手

A、通往他人内心世界

不同年龄段的人分别会有哪些感兴趣的话题

掌握沟通要诀，与他人建立一见如故的感觉

排除沟通中的障碍，成为沟通方面的高手

与师长相处的方法六，让师长了解熟悉自己

B、总结过去，展望未来

回顾学习的内容及自己获得的改变

分享参加这次学习给自己带来的感受和影响

梳理学习的原则，加深对原理的印象

订立未来自己努力的方向，展望美好未来

课程目标：增强与人相处的信心、学习掌握与人相处的原则方法，改变与人相处的态度和观念，**有效沟通改善和加强与同学、师长之间的关系。

课程设置：从揭示人与人之间相处的大秘密开始，然后认识人与人之间沟通的障碍以及解决的方法，接着在和谐的气氛下，进一步强化双方的关系，**有效的互动建立深层次的信任关系，从而获得身边人由衷的合作和支持。同时，每一讲都会有与老师家长相处原则，**改变与老师家长相处的观念方式，获得领导更多的关注和重用。

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学员感言

张开霞

**系统班课程的学习，我现在了解了口才课程的四大系统模块，从心修、声修、体修到语修，接下来**重要的还是语修的积累，要加强鬼谷子的学习，并多参加实践活动，比如电台直播、演讲沙龙活动，多争取担任主持、嘉宾分享等。

徐浩淼 （中信银行高管 参加TTT培训师培训）

非常感谢王老师的精心教导！还有在座同学的支持和给我的宝贵意见，非常感谢！经过这两星期TTT培训师培训的学习，也意识到了自己要提升的空间还非常大，当然以后还是要多到托卡来好好学习！希望老师能监督我接下来的托卡学习之行！

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?4岁小姑娘告诉你，什么叫做“真正的教养”！?

01

看一个孩子是否有修养，看他的家庭，他的父母，与贫富无关。

“在地铁站看到一对父子，父亲一看就是很朴实的农民，身上背了个很大的编织袋。在走过道的时候，儿子说，‘爸爸，小心你的袋子不要把别人撞着了’。父亲回答道，‘哎，好嘞。’”

“早晨我妈出去锻炼，正好赶上环卫工人给绿植喷水。有一对父子就站在那里，小男孩5、6岁，觉得浇水好有意思也想浇。他爸就很有礼貌地问环卫工人：师傅请问能不能让我儿子浇几下？师傅说，好呀。小男孩就浇得特别认真开心。

过了一会儿小男孩问爸爸：爸爸我长大也想当环卫工人浇水！他爸语气很平和地说，好呀，只要好好学习努力工作，行行出状元。”

02

在美国哈佛大学任教多年的戴晓雪老师曾分享过：

刚去美国的时候，我觉得那儿的人好像都特别绅士，我还没走到门前，就有人面带微笑帮我开门。我想这或许是西方人讲究“女士优先”的缘故吧，于是就满足地径直穿了过去。一段时间我特别享受这一“待遇”。

慢慢地我发现，规矩并非如此，而是“后来者优先”。凡是公共场合有门的地方，总会看到这样的情形：走在前面的人，推开门后都要回头看看后面有没有人进门。无论男女，都会扶着门让后面的人进去，而后面的人进去后，也总要向扶门的人说声“谢谢”，并接着扶。

我去孩子学校，特别留意观察，我给后面的小学生扶门，发现没一个不说“谢谢”的。无论在学校还是商店门口，很少有人进去后一甩门扬长而去的。

在我们看来是蝇头小事，别人则看成大事。你不扶门，大家**个反应就觉得奇怪，然后判断你缺乏基本的礼貌和教养，更谈不上举止优雅了。

一些国家的人看到我们不扶门这件小事特别不顺眼，而且更受不了你旁若无人地径直**。别人扶门因怕门撞到你的脸，而不是为你专开绿色通道。

另一细节是，当遇到别人为你扶门时，虽然还有几步，也要加快步伐，不可慢悠悠地溜达过去。然后你也得接着扶，直等到后面客人鱼贯而入，或有人半途接棒，再缓缓放手，这才算完成了一套“爱的传递”的基本标准动作。

03

早前，刘诗诗又上了一回热搜。

明星出行，离不开飞机。比起普通大众，空姐接触到明星的机会更多。他们能够看到明星荧幕形象外的另一面。一位空姐在微博上说刘诗诗给她留下了深刻的印象。

“今天从国外回京的航班上见到刘诗诗，落地之后我们整个组的组员都为诗诗点赞——礼貌温和，眼神不躲避，会直视你，微笑讲谢谢，更棒的是落地之后我们看到位置上整理好的被子，更是大大的ZAN！”

有人说，不就是个叠被子嘛？谁不会。

坐过国际航班的都知道，上下飞机大都要先经过头等舱，上飞机那里是**干净整洁的高端服务区，下飞机时，头等舱客人早就无影了，留下的常常是丢得满地都是的被子，一次性拖鞋，还有报纸，经济舱比它都整齐多了。

乘客离开飞机后，空姐需要整理好座位上的毯子，结果发现刘诗诗在离开飞机之前把自己使用的毯子叠好放在位置上。一般的乘客，都是直接团成一团放在位子上，有些人甚至丢在脚底下。

乘客的逻辑大概是：“我支付了费用享受服务，这就不是我的事情。是空姐该完成的工作！”

逻辑上一点错误都没有，但这种逻辑显得精致而且利己。所以，当有一个客人这样做，而且是一个生活在娱乐圈的女明星，空姐就拥抱了内心的感动。

这种温暖，沁人心脾，折射出当事人的教养。

04

所谓教养，与家境无关，飞机的头等舱里也有刁蛮撒泼的，乡间的小道上也有懂得礼义廉耻的。孩子的教养在家，在父母，父母的修养，才是孩子的教养。

教养是家庭教育的综合体现，良好的礼仪行为受用一生。

以下这21个礼仪好习惯，从简单普通的生活细节中，逐渐引导孩子们成为讲礼貌的人，同时作为父母的，虽然我们不强求孩子做到“人见人爱”，但也希望他们可以成为举止得体的人。

吃饭时

1、让孩子怀着一颗感恩的心来享受每一顿饭。

2、培养孩子先让长辈先入座，并先给长辈盛饭。

3、培养孩子正确地拿筷子。

4、避免让孩子在盘中翻来翻去。

5、要求孩子不要一边吃饭一边干别的事情。

6、培养孩子饭后帮助清理餐桌、收拾碗筷或者帮助洗碗。

在公众场合时

7、咳嗽或打喷嚏时，尽量捂住嘴；千万不要在公众场合挖鼻子。

8、开门的时候，先环顾四周，看下是否有人也需要开门，不要立刻松开门把手。

9、入座时，在膝盖上放一块纸巾，必要时就能拿它擦嘴。

10、正确使用餐具。

11、即使现场演出或讲座很无聊，也要安静地坐着。因为演员、演讲者在尽力做到**好。

和别人谈话时

12、在请求别人做事的时候，要说“请”字。

13、在接受别人帮助时，要说“谢谢”。（这个人往往就会愿意再帮你一次哦！）

14、如果你需要立刻获得某人的关注，用“不好意思，打扰了”来开始谈话是**礼貌的方式。

15、如果你撞到了人，就立刻说“对不起”。

16、除非有紧急情况，不要打断大人之间的谈话。等他们谈完事情后，自然会注意到你，并且会给你相应的回应。

和朋友相处时

17、不要随意叫他人绰号。

18、除非是赞美别人的外貌，否则不要去评头论足。

19、不要以任何理由对他人开过分的玩笑，这对于别人来说，都会是残忍的。

20、当别人问你近况时，回答完问题后，你可以同样地反问他，以示关心。

21、当你在朋友家的时候，同样要对TA的爸爸妈妈表示感谢。去别人家做客，都要感谢主人的招待哦！

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