顾问服务

企业沟通顾问

是指企业在经营活动中，向企业提供与员工、客户、政府、供应商、公众沟通时的指导服务及提供当众发言等方面的辅导。现在企业在与各方面沟通时，会遇到很多障碍，如果得到妥善处理，大事化小，小事化无；如果处理不当，虽然是小事，但可能影响公司形象和带来不必要的、巨大的经济损失。

服务形式：单一主题演讲或沟通服务；企业沟通常年顾问。

单一主题演讲或沟通服务：主要指在企业经营活动中，遇到重要的演讲或沟通问题及困惑时，向企业提供演讲或沟通方面的专业指导。本服务仅针对单一事件或主题，具体根据时间、及复杂程度确定服务收费。

企业沟通常年顾问：主要指企业在经营活动中，经常会遇到很多沟通方面的棘手问题，**训练沟通老师向企业提供平时沟通中的指导。本服务期限为一年，向企业提供一定次数一定时间的沟通指导服务。

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《青少年情商》课程大纲 **讲 人际关系的运行规律

A、认识人际关系

认识沟通与人际关系在生活学习中的价值

分析目前人际关系的现状，确立训练目标

总结人际关系的基本法则，发现问题实质

揭示沟通的五大秘密，掌握沟通的运行规律

B、奠定沟通的基础

与师长相处的方法一，奠定师长满意的基础

遵守“三不”原则，避免破坏沟通的做法

掌握“三大法宝”，学会化解自己的情绪

运用八根魔法棒，改变别人而不引起反感

第二讲 为人处世的立足基石

A、培养团队合作的技能

认识批评的破坏性，改变传统的观念和习惯

学会化解自己的情绪，建立平和从容的心态

尝试运用积极的方式来面对问题，解决问题

培养运用沟通与人际关系原则来沟通的习惯

B、成为别人喜欢的人

与师长相处的方法二，充分维护师长的自尊

学习正向激励他人的玫瑰，让别人喜欢你

尝试去接受他人，学会跟不同的人沟通相处

真诚、发自内心地欣赏别人感谢他人的诀窍

第三讲 让他人抑制不住的喜欢你

A、正向激励的力量

真诚赞赏的三个层次，让赞赏更具有影响力

拓展自我，重新认识感受自己和身边的人

突破自我，学会自我激励，正向激励他人

感受正面力量给自己和他人带来的影响力

B、赢得合作和友情的方法

与师长相处的方法三，成为师长力量的源泉

引发他人心中的力量，让他人自愿完成任务

四大途径，帮您结交更多的知心热心朋友

了解帮助他人的肓区，避免劳而无功的遗憾

第四讲 赢得他人由衷的合作和友情

A、引爆他人内心的力量

认识体会对他人感兴趣对人际关系的重要性

分享引发他人内心的力量带来的作用和改变

开启他人心扉的钥匙，成为他人信赖的力量

感受沟通与人际关系互动中原则递进的作用

B、留下良好印象的简单方法

与师长相处的方法四，成为师长信赖的助手

认识体会表情等在沟通及与人相处中的作用

体验发自内心微笑所产生的力量和影响力

学习记住他人姓名的方法，掌握记忆的诀窍

第五讲 发挥简单方法的神奇力量

A、神奇的力量

感受简单方法在沟通中所发挥的神奇力量

重视简单方法在沟通与人际关系中的运用

建立积极乐观、成熟自信的人生态度和形象

培养亲和力，拉近距离，融洽沟通的氛围

B、通往他人内心的坦途

与师长相处的方法五，做师长的积极支持者

六大途径，帮您建立通往他人内心的坦途

分享与感受通往别人内心的方法产生的力量

如何运用全身的资源做个好的倾听者影响者

第六讲 成为一见如故的沟通高手

A、通往他人内心世界

不同年龄段的人分别会有哪些感兴趣的话题

掌握沟通要诀，与他人建立一见如故的感觉

排除沟通中的障碍，成为沟通方面的高手

与师长相处的方法六，让师长了解熟悉自己

B、总结过去，展望未来

回顾学习的内容及自己获得的改变

分享参加这次学习给自己带来的感受和影响

梳理学习的原则，加深对原理的印象

订立未来自己努力的方向，展望美好未来

课程目标：增强与人相处的信心、学习掌握与人相处的原则方法，改变与人相处的态度和观念，**有效沟通改善和加强与同学、师长之间的关系。

课程设置：从揭示人与人之间相处的大秘密开始，然后认识人与人之间沟通的障碍以及解决的方法，接着在和谐的气氛下，进一步强化双方的关系，**有效的互动建立深层次的信任关系，从而获得身边人由衷的合作和支持。同时，每一讲都会有与老师家长相处原则，**改变与老师家长相处的观念方式，获得领导更多的关注和重用。

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学员感言

钱文娟 （HR 参加公众表达与口才提升系统班）

我想说的是我也期待未来我们能够多到领奖的舞台。如果想要成长的话一定要置身于一个积极的环境，托卡就是这样一个积极的环境。未来我们一定要坚持住自己的梦想不断的学习和进行自我提升！

孙小飞（职员 参加公众表达与口才提升系统班）

感谢托卡给我的这个机会，感谢各位老师的辛勤付出，也感谢各位同学的一路陪伴。我来到托卡，成长和收获是非常多的！虽然今天我拿到了这个证书，但是在演讲的道路上还是学无止境，以后还是要常来参加托卡的课程和活动。

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?男孩调皮家长应积极引导?

男孩调皮一般有下面几个原因：

**个原因是他们为自己身体比女孩子多个小鸡鸡而感到骄傲。这一年龄段的男孩对自己的性器**有强烈的兴趣。小鸡鸡让他们感到疑惑，但同时又引以为傲，并时时表现出一些男子汉行为，试图控制甚至欺负其他小朋友。

第二个原因是角色期望和培养差异。由于家庭和社会对男孩与女孩的角色期望和培养大不相同，男孩多被要求勇敢、自立、自强，如引导不当，就会表现为男孩的攻击和顽皮行为。

第三个原因是弗洛伊德精神分析理论所说的恋母情结和恋父情结。在孩子成长过程中，尤其是3至6岁之间，男孩对母亲产生强烈感情，并由此产生了罪恶感和焦虑。加之这一阶段的抚育责任更多地由母亲承担，男孩与母亲之间的感情更难以理清，因此，他们常会**攻击、喊叫、活动与游戏等激烈的方式来减少内心的恐惧。而这一时期的女孩，虽然潜意识中对父亲产生强烈感情，但由于她更多地是和母亲在一起，在母亲的呵护下她会很容易认同母亲。这样，在母亲与女儿良好的关系下，女孩潜意识中的罪恶感和焦虑大大减少，也就较为安静、平和。

这一阶段孩子的性格发展对日后的影响不容忽视。明白了男孩女孩性格迥异实际上事出有因后，作为父母，必须注意以下几个方面的问题。

帮助自家的男孩子度过调皮期：

其一，对调皮的男孩切忌过分禁制。过分禁制会使孩子的潜能难以发挥，其感情与想像力也会受到压抑，严重的甚至导致成人后的性无能或性冷淡。为了防止孩子长大后出现这种不良倾向，父母应注意改变对孩子的评价方式。不要只看到孩子调皮消极的一面，也要看到调皮积极的一面。调皮的孩子通常好奇心较重，乐于探索外部世界，当然，在探索的过程中往往出现一些过激行为。对孩子恶意伤人或破坏东西的调皮行为，父母应及时劝导和阻止，但应容许孩子没有恶意的或没有伤害到他人的调皮行为。同时，尽量少用贬义的言语评价孩子，少拿孩子的弱点与别的孩子的优点相比，多赞扬自己孩子的优点，从而将孩子的调皮转化为对新事物的探索兴趣。

其二，应采取适当的方式引导孩子的进取心。男孩的攻击性行为中包含有进取的因素，这是好事，但如果进取心发展过度就会引起孩子过分补偿的心态。过分补偿指人会不顾一切去追求某些永远无法达到的目标，以证明自身的价值。这种心态常使身心缺乏休息，过分紧张，易导致心理性的身体疾病。过分补偿的倾向有时也表现为自炫或自我宣扬。自炫者其实内心胆小怕事，但为了掩盖，却偏爱出风头引人注意，以期抬高身价。因此，对待孩子的调皮行为，父母应加以区别，奖赏分明：一般的调皮捣蛋父母可对孩子讲清道理，鼓励孩子行为中所出现的进取的、创造性因素;而当孩子过分捣蛋并出现激烈的攻击性行为时，父母要及时制止，约束他改正，无效时可适度惩罚，如暂时不准他和同伴玩、剥夺一些权利(如不准看电视)、当众道歉等。

其三，这一时期孩子的模仿倾向极强，父母应注意对孩子起榜样的作用，树立起家长的**;父母不要在孩子面前争吵，为孩子创建一个充满友爱、民主和谐的家庭气氛，这样有助于孩子学会对他人的关心、尊敬和爱护;父母要多花一些时间与孩子在一起，特别是父亲更要多与孩子交往。一起看电视、做游戏等亲子活动，有利于缓解孩子的焦虑感，同时可促使男孩认同父亲的角色，对调整孩子的恶意调皮有帮助。