顾问服务

企业沟通顾问

是指企业在经营活动中，向企业提供与员工、客户、政府、供应商、公众沟通时的指导服务及提供当众发言等方面的辅导。现在企业在与各方面沟通时，会遇到很多障碍，如果得到妥善处理，大事化小，小事化无；如果处理不当，虽然是小事，但可能影响公司形象和带来不必要的、巨大的经济损失。

服务形式：单一主题演讲或沟通服务；企业沟通常年顾问。

单一主题演讲或沟通服务：主要指在企业经营活动中，遇到重要的演讲或沟通问题及困惑时，向企业提供演讲或沟通方面的专业指导。本服务仅针对单一事件或主题，具体根据时间、及复杂程度确定服务收费。

企业沟通常年顾问：主要指企业在经营活动中，经常会遇到很多沟通方面的棘手问题，托卡训练沟通老师向企业提供平时沟通中的指导。本服务期限为一年，向企业提供一定次数一定时间的沟通指导服务。

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《说服力与领导力》课程大纲 **讲 说服与领导的核心

A、说服力与领导力

了解说服力与领导的核心和衡量标准

分析自己目前在说服力与领导力方面的现状

订立说服力与领导力提升的目标和愿景

B、立场式说服力

排除说服他人过程中的自我障碍和态度障碍

以正确的态度营造有利于说服的氛围和环境

改变自己的态度转变他人观点的四大途径

第二讲 让别人不由自主的被你说服

A、发挥他人自我觉醒的力量

分享改变说服的方式和态度之后的新发现

总结有效建立说服他人态度的经验和体会

认识说服方式和态度在说服中发挥的作用

B、引导式说服力

学习并掌握苏格拉底式的说服他人的秘密

当你想说服别人时首先要做好说服的准备

让别人在不知不觉中被自己说服技巧

第三讲 让他人主动的愿意被你说服

A、不着痕迹地说服他人

分享说服别人的过程，感受说服的力量

总结如何提前做好成功说服他人的准备工作

引导式说服力发挥过程中需要注意的方面

B、激发式说服力

如何才能给他人被你成功说服的充分理由

以超常规的戏剧化方式给对方强烈的冲击

如何激发他人主动被你说服的冲动力量

第四讲 这么说，他更愿意听

A、激发他人的愿望

分享激发对方的动机说服别人的好处

如何激发对方自己的愿望完成说服的过程

总结在说服他人过程中的新认识和体会

B、领导力的艺术

改变他人而不引起反感的四条指导原则

用友善的态度取代传统、生硬的领导方式

消除影响领导力正常发挥的影响因素

第五讲 如何说，才能激发他人潜能

A、用别人乐意接受的方式领导

体会新的领导方式所发挥的正向作用

形成新的积极的、他人愿意接受的方式指导

注重领导方式，赢得下属由衷的支持和拥护

B、给他人直往向前的力量

成为下属前进的助力而不是下属进步的阻力

四大途径，帮您迅速培养出得力的忠坚力量

掌握动机，才能掌握领导他人的主动权

第六讲 做一个有说服力和领导力的人

A、做个传递正能量的领导者

体会正能量传递在工作中发挥的重要作用

如何才能做一个有正能量，传递正能量的人

体会领导力在工作中发挥作用和魅力

B、总结过去，展望未来

回顾学习的内容及自己获得的改变

分享参加这次学习给自己带来的感受和影响

梳理学习的原则，加深对原理的印象

课程目标：增强说服和领导他人的信心、学习掌握说服与领导的原则方法，改变管理者的态度和观念，**有效说服、加强领导力来激发下属的主观能动性，创造更高的工作满意度和工作绩效。

课程设置：从认识说服力与领导力开始，然后认识影响说服力、领导力的障碍以及解决的方法，接着在欢快的气氛下，**有效的沟通建立顺畅的上下级之间良性的关系，从而获得下属由衷的合作和支持。

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学员感言

刘志伟（法律顾问 参加TTT培训师培训）

**这两个周末的学习，感觉学到了很多，做讲师也是我的现在的一个梦想，我确实是想向这个方向发展的，就像王老师说的那样要学的还有很多。以后我也会用这个讲师的标准来要求自己！在接下来严格要求自我的阶段中要加倍的做功课往专业讲师的位置靠拢。

朱松柏（国有物业管理公司管理 参加TTT培训师培训）

首先非常感谢王老师两周的精彩分享和指导，令我脑洞大开，收获颇多！成长颇多！但是我知道离讲师的道路已经更近一步了，不过也正在往更专业讲师的方向发展！

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?孩子容易被同学影响，怎么教他不要照单全收？?

我家有个幼儿园大班的男孩，个性较害羞。**近发现他很容易被同学影响，譬如A同学的穿著或言语，儿子觉得好玩不排斥时，就会跟着学，但A同学的行为、言语都较不礼貌。我想让儿子了解，我们可以去学习一个人的优点，但不要照单全收、舍弃自己的想法。请问要怎么教他？

友缘基金会社工师杨淑芬回复：

透过观察学习获得某些生活能力，是孩子成长中必要的发展。但对象如果是个坏榜样，的确会让家长极为困扰。心理学家班度拉（Albert Bandura）认为，缺乏自信或低自尊的孩子，容易有模仿楷模的行为。另外，大人也必须思考孩子模仿的动机，是因为喜欢这个人，认同他的行为？还是想引人注意？还是不自觉的透过反抗大人的想法，开始想要有“我”的展现呢？不管是哪一种，大人可以朝以下方向协助孩子：

支持孩子有“我”。在生活中，当孩子表达他的需要及想法，且在他可以做决定、不妨碍别人的范围，例如衣着选择、游戏喜好等，就支持他，让孩子知道“了解自己喜好及想法”的他，是个很棒的小孩。

常鼓励孩子，增加其自信。常具体鼓励孩子的行为，看到孩子做到的地方。如：“你能够等别人说完话再说，真厉害！”、“你能够去认识不同的朋友，真了不起！”

了解孩子模仿动机。有机会问孩子：“妈妈发现你好像喜欢学A的动作，是因为你喜欢A吗？”、“还是因为A一做这动作就有人笑，你觉得好玩就跟着学？”

若是前者，听听孩子喜欢A的原因，是能做自己想做的事、敢说出心情吗？问孩子什么时候也曾这么做过？然后大人分享一个孩子曾用正向方式，做自己或描述心情的经验，让孩子知道用这么聪明又清楚的方式说出自己的想法真的很棒，藉此取代不当的模仿。甚至还可以问孩子，班上他还喜欢谁？他觉得那个人很棒的地方是什么？试图扩充孩子的交友圈。

若为后者，看到孩子想要接近同伴及被注意的动机，问问孩子除了这个方法，还有什么方法？请大人分享孩子曾做过或做得到的好方法，教孩子学会可在幼儿园操作的技能，像折纸、打球等游戏，带到学校跟小朋友一起玩。

主动注意孩子的正向行为，忽视负向行为。当孩子有正向行为，如明朗说话时，主动肯定并响应；当孩子出现负向行为，如一些不礼貌的话或行为时，刻意忽视，也不做任何回应。