现代酒店服务业对专业客房服务人员的需求持续增长，从业人员需掌握标准化清洁流程、客房物资管理、客户沟通技巧等核心能力。本课程针对行业实际需求设计，培养符合国际酒店服务标准的专业技术人才。
| 教学模块 | 核心教学内容 |
|---|---|
| 职业素养培养 | 服务礼仪规范、职业道德建设、安全操作意识 |
| 专业技能实训 | 客房清洁标准化流程、布草更换技巧、设备维护要点 |
| 客户服务提升 | 宾客需求响应、突发事件处理、多语言基础沟通 |
课程采用真实酒店案例分析与多媒体情景模拟相结合的教学模式，配备行业讲师团队。实践环节包含三大实训阶段：
学员完成课程可参加国家职业资格统一鉴定考试，认证等级包含：
学员成功结业将获得三重认证：培训学校结业证书、国家职业资格证书、企业实习证明。优秀学员享受合作酒店优先录用政策，方向涵盖星级酒店、度假村、邮轮服务等多个领域。
报名需准备材料：
